O treinamento de Excelência no Atendimento ao Cliente superou nossas expectativas aqui na Parter+TAGComex. Como gestora de RH, vejo diariamente o impacto direto que um bom atendimento tem na experiência do cliente e, consequentemente, nos resultados da empresa. Essa capacitação trouxe conteúdos extremamente relevantes, alinhando teoria e prática de forma leve, dinâmica e envolvente através da condução da Monika. Nossos profissionais saíram motivados, conscientes da importância do seu papel e com ferramentas práticas para oferecer um atendimento diferenciado, mais humanizado, ágil e eficaz. Além disso, percebemos uma mudança imediata na postura do nosso time no dia a dia, especialmente em relação à escuta ativa, empatia, resolução de problemas e dicas preciosas compartilhadas pela Monika. Sem dúvida, esse treinamento foi um investimento estratégico no desenvolvimento de nossas pessoas e na consolidação de uma cultura de excelência. Recomendamos fortemente!

A parceria com a Monika Monguilhott tem deixado marcas positivas em nossa cultura e em cada pessoa que faz parte da nossa empresa. Ao longo dos treinamentos, tivemos a oportunidade de refletir sobre a postura profissional, a ética na vida e no trabalho, e o papel de cada um na construção de um ambiente mais respeitoso, colaborativo e inspirador. Foram mais de mil profissionais, entre líderes, gerentes e equipes de RH da matriz e das filiais, envolvidos em momentos de aprendizado, escuta e troca genuína. O impacto vai muito além do conteúdo: sentimos mudanças de atitude, mais empatia nas relações e um novo olhar sobre o que significa ser exemplo no dia a dia.

Gostaria de deixar meu feedback em relação ao treinamento conduzido pela Monika. Foi uma experiência excepcional para o desenvolvimento de líderes: dinâmica, leve e, ao mesmo tempo, altamente aplicável, aspecto que considero fundamental. As ferramentas foram explicadas de forma clara e prática, o que certamente facilita sua aplicação no dia a dia.

Estou passando aqui para, com muita honra e satisfação, falar a respeito da minha felicidade de ter participado do curso. Já passei por tantos, mas fiz um curso aqui que realmente merece o meu depoimento, pela dedicação, pela didática, pela forma como ele foi transmitido, não só para mim, como para os nossos colaboradores. Realmente de suma valia o curso de comunicação e oratória ministrado pela palestrante Monika. Monika, muito obrigado e parabéns pelo teu trabalho.

Falar do trabalho da Monika para mim é muito gratificante, pois quando eu assumi a CDL pela primeira vez, eu tinha muita dificuldade de falar em público. Ficava nervoso, perdia o raciocínio, gaguejava, trocava muitas palavras, cortava muito as sílabas. Através da sua metodologia e do seu trabalho, ela conseguiu me deixar mais tranquilo, melhorar a minha fala, a minha dicção, e hoje eu não tenho nenhum problema para falar em público. (…) Recomendo a qualquer amigo que precisa melhorar a sua oratória e a sua comunicação.

Eu trabalho há 25 anos na área e uso muito no meu dia a dia a oratória, e é um divisor de águas ter passado pela Monika enquanto profissional. Ela me ajudou muito na maneira como eu traduzo e passo as mensagens, porque a gente, trabalhando como jornalista de TV, tem mensagens a passar, às vezes uma notícia boa, uma notícia triste: desde a entonação até a expressão e o jeito de mexer as mãos enquanto eu falo. Monika, você realmente faz a diferença ao longo do meu crescimento profissional.

(…) Tenho 25 anos de atuação, principalmente no telejornalismo e, mais recentemente, no radiojornalismo, e desde o início da minha carreira fui preparada por ela. Antes mesmo de entrar no ar pela primeira vez, tive o privilégio de ser treinada pela Monika, que à época atuava como fonoaudióloga da afiliada da TV Globo em Santa Catarina. Ela foi fundamental na construção da minha comunicação profissional, algo que carrego até hoje. (…) A Monika é extremamente competente, apaixonada pelo que faz e está em constante aperfeiçoamento.